如何取消 Hostinger 套餐

如何取消 Hostinger 主机套餐

本指南将详细说明如何取消 Hostinger 主机套餐,退款政策,以及取消前的注意事项。

重要提醒

⚠️ 取消前请注意:

Hostinger 提供 30 天退款保证
取消后网站将立即下线
请提前备份所有网站数据
域名注册费通常不可退款
使用超过 30 天只能取消续订

30 天退款保证

适用条件

✅ 可以全额退款:

购买后 30 天内
首次购买的套餐
通过信用卡/PayPal/支付宝付款

❌ 不可退款项目:

域名注册费用
SSL 证书费用
附加服务费用
超过 30 天的套餐

退款处理时间

| 支付方式 | 退款时间 | |---------|---------| | 信用卡 | 5-10 个工作日 | | PayPal | 3-5 个工作日 | | 支付宝 | 3-7 个工作日 | | 银行转账 | 7-14 个工作日 |

如何申请退款(30天内)

第一步:登录账户

访问 Hostinger 控制面板并登录。

第二步:联系客服

点击右下角 "在线客服" 图标
选择 "账单和付款"
说明要申请退款
提供订单号和原因

或者:

发送邮件至: [email protected]
主题: 退款申请 - [订单号]
说明退款原因

第三步:确认退款

客服会确认:

订单信息
退款金额(扣除域名等不可退项)
退款方式
处理时间

第四步:备份数据

⚠️ 退款批准后立即:

下载所有网站文件
导出数据库
备份邮箱数据
保存配置信息

如何取消自动续订(30天后)

如果已使用超过 30 天,可以取消自动续订:

方法一:通过控制面板

登录 Hostinger 控制面板
进入 "主机" 部分
选择要取消的套餐
找到 "订阅管理"
点击 "取消自动续订"
确认取消

方法二:通过账单中心

进入 "账单" > "订阅"
找到对应套餐
点击 "管理订阅"
选择 "关闭自动续订"
确认操作

取消续订后

✅ 套餐使用到期末
✅ 期间功能正常
✅ 可以随时重新开启
⚠️ 到期后网站下线

取消原因调查

Hostinger 可能会询问取消原因:

常见原因

价格问题 - 考虑联系客服申请优惠
性能不满意 - 可以免费升级套餐
功能需求 - 可能有其他解决方案
技术难题 - 24/7 技术支持可协助

💡 提示: 有时客服会提供折扣或升级方案挽留

取消前的替代方案

1. 降级套餐

如果觉得费用高:

从商务版降级到豪华版
减少不必要的附加服务
选择更长付款周期获得折扣

2. 暂时保留

如果暂时不用:

删除部分网站释放资源
保留最小套餐
保留域名和数据

3. 迁移到VPS

如果需要更多资源:

升级到 VPS 方案
更好的性能和控制
适合流量增长

4. 联系客服

遇到问题先联系支持:

技术问题可能有解决方案
可能获得优惠续费价格
免费迁移或升级服务

数据备份指南

取消前务必备份:

备份网站文件

方法 1: 文件管理器

登录 hPanel
进入 "文件管理器"
选择 public_html 文件夹
点击 "压缩"
下载压缩包

方法 2: FTP

创建 FTP 账号
使用 FileZilla 连接
下载整个网站目录

备份数据库

进入 "数据库"
打开 "phpMyAdmin"
选择数据库
点击 "导出"
选择 "快速导出"
下载 .sql 文件

备份邮箱

在邮箱客户端配置 POP3
下载所有邮件到本地
或使用 Webmail 导出

迁移到其他主机

迁移准备

✅ 备份所有文件和数据库
✅ 记录网站配置信息
✅ 导出邮箱数据
✅ 准备新主机账号

迁移步骤

在新主机创建数据库
上传网站文件
导入数据库
修改配置文件(如 wp-config.php)
测试网站功能
修改域名 DNS 指向新主机
等待 DNS 生效(24-48小时)

常见问题

Q: 可以部分退款吗? A: 30 天内可以退款,但域名费用会被扣除。多年套餐按比例退款。

Q: 取消后多久网站会下线? A: 申请退款后立即下线;仅取消续订则用到期末。

Q: 可以重新激活已取消的套餐吗? A: 取消续订可以随时重新开启;申请退款后需重新购买。

Q: 域名会受影响吗? A: 如果域名在 Hostinger 注册,主机取消后域名仍然有效,可以转出或继续续费。

Q: 可以转到朋友账号吗? A: 不可以直接转让,需要迁移数据到新账号。

客服联系方式

💬 在线聊天: hPanel 右下角(24/7)
📧 邮件: [email protected]
📱 工单系统: hPanel 内提交工单